Как проверить работу SEO-подрядчика

Вы платите за SEO каждый месяц, получаете отчёты — но не понимаете, что в них написано и делается ли что-то вообще. Знакомая ситуация? Разбираем, что должно быть в нормальном отчёте о продвижении, какие формулировки должны насторожить и как за 15 минут проверить, работает ли подрядчик на самом деле.

Что должно быть в отчёте

Нормальный отчёт о продвижении отвечает на три вопроса: что сделано, что это дало и что планируется дальше. Конкретно:

• Список выполненных работ. Не «проводилась оптимизация», а конкретика: какие страницы созданы или переработаны, какие тексты написаны, какие технические ошибки исправлены, какие ссылки размещены.
• Динамика позиций. Таблица запросов с позициями на начало и конец месяца. Важно: по всем согласованным запросам, а не только по тем, что выросли.
• Динамика трафика. Графики из Яндекс Метрики: сколько посетителей пришло из поиска, как изменилось по сравнению с прошлым месяцем и с тем же месяцем год назад.
• Заявки и конверсии. Если настроены цели — сколько обращений принёс поисковый трафик. Позиции ради позиций не нужны никому.
• План на следующий месяц. Что будет делаться дальше и почему именно это.

Если ваши отчёты состоят из одной таблицы позиций или пары общих графиков — это повод задать вопросы.

Формулировки, которые должны насторожить

Вот фразы из реальных отчётов, за которыми чаще всего скрывается отсутствие работы:

• «Проводились работы по улучшению поведенческих факторов». В переводе: возможно, накручивались визиты ботами. За это сайт попадает под фильтр Яндекса на 8–12 месяцев.
• «Выполнялась внутренняя оптимизация». Без списка конкретных страниц и правок эта фраза означает «ничего не делали».
• «Наращивалась ссылочная масса». Спросите: где именно размещены ссылки? Если в ответ тишина или «это конфиденциально» — вероятно, ссылки арендованы на биржах, что рискованно.
• «Позиции временно снизились из-за апдейта алгоритма». Иногда это правда. Но если это объяснение появляется каждый второй месяц — алгоритм ни при чём.
• «Работы ведутся, результат будет через 2–3 месяца» — каждый месяц. SEO действительно небыстрый процесс, но промежуточные результаты видны всегда: рост охвата запросов, индексация новых страниц, технические улучшения.

Как проверить работу за 15 минут

Не нужно быть специалистом, чтобы провести базовую проверку:

• Откройте Яндекс Метрику (доступ у вас должен быть — если нет, это первый тревожный сигнал). Посмотрите отчёт «Источники → Поисковые системы» за год. Трафик растёт, стоит на месте или падает?
• Посмотрите на сайт. Появились ли за последние месяцы новые страницы, тексты, разделы? Изменилось ли что-то вообще? SEO без изменений на сайте — это фикция.
• Проверьте несколько запросов руками. Откройте поиск в режиме инкогнито и вбейте 5–7 ключевых запросов из отчёта. Позиции совпадают с заявленными?
• Спросите у Вебмастера. В Яндекс Вебмастере (доступ тоже должен быть у вас) видно: ошибки на сайте, динамику показов, наличие санкций. Если подрядчик не даёт доступ — почти наверняка есть что скрывать.

Пять вопросов подрядчику

Задайте их на следующем созвоне и послушайте ответы:

• Какие конкретно страницы сайта вы изменили за последний месяц?
• Покажите список размещённых ссылок с адресами площадок.
• Сколько заявок принёс поисковый трафик за последние 3 месяца?
• Почему выбраны именно эти запросы для продвижения?
• Что вы планируете делать в следующем месяце и какого результата ждёте?

Уверенные, конкретные ответы — хороший знак. Уход в общие слова, раздражение или «вы всё равно не поймёте» — плохой.