Как принять сайт у подрядчика: чек-лист

Сайт готов, подрядчик просит подписать акт. Внешне всё выглядит нормально — но именно на этом шаге чаще всего теряются доступы, остаются нерабочие формы и выясняется, что фотографии нельзя использовать. Ниже — чек-лист приёмки, который занимает пару часов и экономит месяцы разбирательств.

Доступы и права

Это первое, что нужно получить, и самая частая точка потерь. Без доступов сайт формально ваш, а фактически — заложник подрядчика.

• Домен зарегистрирован на вас. Проверьте в личном кабинете регистратора, что администратор — вы или ваша компания, а не студия. Смена администратора потом требует согласия текущего владельца.
• Доступ к хостингу. Логин и пароль от панели управления и FTP. Если хостинг оформлен на подрядчика, попросите перенести на ваш аккаунт.
• Админка сайта. Учётная запись с полными правами, а не «редактор» с урезанным доступом.
• Исходные файлы. Макеты дизайна и исходники кода, если это предусмотрено договором. Исходники нужны любому следующему подрядчику.
• Аналитика и вебмастер. Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Google Search Console — счётчики должны быть заведены на ваш аккаунт, а не на аккаунт студии.

Работоспособность

• Отправьте заявку через каждую форму. Не одну, а через все: обратный звонок, форма в подвале, всплывающее окно, форма на странице услуги. Убедитесь, что письмо приходит и что в нём видно, с какой страницы пришла заявка.
• Проверьте письма в спаме. Заявки часто улетают в спам из-за неверных настроек отправки. Если письмо там — это дефект, а не мелочь.
• Пройдите сайт с телефона. Все страницы, а не только главную: не уезжает ли вёрстка, нажимаются ли кнопки, читается ли таблица цен.
• Нажмите на телефон и почту. Телефон должен набираться в один клик, адрес — открывать почтовую программу или карту.
• Проверьте несколько браузеров. Хотя бы Chrome, Safari (iPhone) и Яндекс Браузер — на них приходится основная часть аудитории.

Техническая часть

• Сайт работает по HTTPS. Замок в адресной строке, сертификат действителен, версия без «www» и с «www» ведут на одну и ту же. Проверьте также, что http-адреса перенаправляют на https, а не открываются параллельно.
• Сайт открыт для индексации. Откройте вашсайт.ru/robots.txt — там не должно быть Disallow: /. Это последствие переноса с тестового домена и одна из самых частых ошибок при запуске.
• Есть карта сайта. Файл sitemap.xml открывается и содержит актуальные адреса.
• Несуществующая страница отдаёт 404. Наберите произвольный адрес вида вашсайт.ru/qwerty123/: должна открыться страница «не найдено» с оформлением сайта, а не пустой экран или редирект на главную.
• Скорость загрузки. Прогоните главную и одну внутреннюю страницу через PageSpeed Insights. Идеальных цифр не требуется, но мобильная версия, грузящаяся десять секунд, — повод не подписывать акт.
• Заголовки и описания заполнены. Найдите сайт в поиске по названию или посмотрите исходный код: у каждой страницы должны быть свои title и description, а не одинаковые «Главная».

Юридические моменты

• Права на изображения. Спросите прямо, откуда взяты фотографии. Картинки, найденные в поиске, — это риск претензии от правообладателя, и адресована она будет вам, а не подрядчику. Легально: собственная съёмка, фотостоки с лицензией, иллюстрации, сделанные для вас.
• Политика обработки персональных данных. Если на сайте есть формы, документ обязателен, а у форм должно быть согласие с отметкой.
• Тексты уникальны. Проверьте пару абзацев поиском по точной фразе: скопированные с сайтов конкурентов тексты мешают продвижению и создают правовой риск.
• Что входит в гарантию. Сколько месяцев исправляются ошибки, что считается ошибкой, а что — доработкой за отдельные деньги. Это должно быть в договоре, а не в переписке.

Красные флаги

Насторожиться стоит, если подрядчик:

• отказывается передавать доступы «до полной оплаты всех будущих услуг» — оплата разработки и дальнейшая поддержка не должны быть связаны;
• держит сайт только на своём хостинге и не даёт возможность перенести;
• не может объяснить, на чём сделан сайт, и не передаёт исходники;
• торопит с подписанием акта до того, как вы всё проверили;
• обещает, что сайт «сам выйдет в топ» после запуска — так не бывает, продвижение это отдельная работа с собственными сроками.