Управление репутацией компании в интернете
Репутация в интернете напрямую влияет на продажи. Московские покупатели перед обращением почти всегда читают отзывы — особенно в нишах с высоким средним чеком: медицина, стройматериалы, сервис. Один непроработанный негативный отзыв способен перекрыть десятки положительных.
Мониторинг отзывов
Отслеживаем все упоминания бренда на отзовиках, картах, форумах и в поисковой выдаче в режиме реального времени.
Работа с негативом
Реагируем на негативные отзывы, урегулируем конфликты, добиваемся удаления необоснованных жалоб.
SERM
Вытесняем негативные материалы из ТОП-10 поисковой выдачи по брендовым запросам.
Отчётность
Ежемесячные отчёты по репутационным показателям: динамика рейтинга, количество отзывов, охват упоминаний.
Что происходит без управления репутацией
Репутация формируется независимо от того занимаетесь вы ей или нет. Разница в том — кто её формирует: вы или ваши недовольные клиенты и конкуренты.
- Один негативный отзыв без ответа снижает конверсию сайта в среднем на 22% — потенциальный клиент видит проблему и отсутствие реакции компании.
- Рейтинг ниже 4.0 в Яндекс Картах ведёт к потере позиций в геовыдаче — алгоритм учитывает оценку как фактор ранжирования.
- Негативные материалы в ТОП-10 по брендовым запросам — первое что видит клиент после того как услышал название вашей компании.
- Накопленный негатив без ответов создаёт впечатление безразличия к клиентам — даже если большинство отзывов положительные.
Площадки, с которыми работаем
Яндекс Карты
Google Maps
2ГИС
Otzovik
IRecommend
Яндекс.Маркет
Flamp
Zoon
Стоимость
от 17 000 ₽/мес
Стоимость зависит от количества площадок, объёма работ и текущего состояния репутации. Точный расчёт — после аудита. Ориентировочные цены — на странице стоимости управления репутацией.
Как мы работаем
01
Аудит репутации
Анализируем поисковую выдачу, отзовики, карты и соцсети. Выявляем проблемные места.
02
Стратегия
Определяем приоритетные площадки и тактику: работа с негативом, SERM, публикации.
03
Работа
Отвечаем на отзывы, добиваемся удаления необоснованных, публикуем позитивный контент.
04
Мониторинг
Отслеживаем новые упоминания, реагируем оперативно, ежемесячно отчитываемся.
Частые вопросы
Можно ли удалить негативные отзывы?
Необоснованные или фейковые — да, добиваемся удаления через администрацию площадки. Реальные негативные отзывы не удаляются, но с ними правильно работают.
Что такое SERM?
Search Engine Reputation Management — вытеснение негативных материалов из ТОП-10 поиска по брендовым запросам путём публикации положительного контента.
Как быстро улучшится репутация?
Первые изменения заметны через 1-2 месяца. Устойчивый результат — через 3-6 месяцев системной работы.
На каких площадках вы работаете?
Яндекс, Google, 2ГИС, Отзовик, IRecommend, Яндекс.Маркет, Flamp, отраслевые площадки.
Из практики
Медицинская клиника. Конкурент оставил серию фейковых негативных отзывов — рейтинг упал с 4.8 до 3.9. Добились удаления 8 фейков, собрали 25 реальных положительных отзывов от пациентов. Через 2 месяца рейтинг восстановился до 4.7.
8
фейков удалено
4.7
восстановленный рейтинг
2 мес
срок восстановления
Акция
Бесплатный аудит сайта
Проверим технические ошибки, видимость в поиске и дадим рекомендации — бесплатно.
Получить бесплатно
Специальное предложение
Переходите к нам — сделаем на 15% выгоднее
Пришлите договор текущего подрядчика. Проведём бесплатный аудит и предложим условия лучше.
Подробнее
Беспокоят негативные отзывы или низкий рейтинг?
Проведём аудит репутации и предложим план — ответим в течение часа
Нажимая «Отправить заявку», вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности.
Или позвоните: +7 (495) 978-33-20
Почему выгодно заказать у нас
20+
лет на рынке
300+
реализованных проектов
24/7
поддержка и мониторинг
1
подрядчик для всех задач