Техническая поддержка сайта в Москве
Технические сбои случаются в любое время. Мониторинг 24/7 и быстрая реакция — единственный способ не терять клиентов из-за недоступности сайта.
Мониторинг 24/7
Автоматически отслеживаем доступность сайта. При обнаружении сбоя — немедленно уведомляем и приступаем к устранению.
Быстрое реагирование
Критические проблемы устраняем в приоритетном порядке. Время реакции на критические сбои — до 1 часа.
Обновление CMS и плагинов
Своевременно обновляем платформу и расширения, закрываем уязвимости безопасности.
Резервное копирование
Регулярно создаём резервные копии сайта и базы данных. При необходимости — быстрое восстановление.
от 15 000 ₽/мес
Абонентская плата включает мониторинг, реакцию на сбои и определённое количество рабочих часов на задачи. Состав пакета обсуждается индивидуально. Ориентировочные цены — на странице стоимости поддержки.
Как мы работаем
01
Заявка
Оставляете заявку или звоните. Обсуждаем состав работ и подписываем договор.
02
Аудит
Изучаем текущее состояние сайта, настраиваем мониторинг и доступы.
03
Подключение
Берём сайт на обслуживание. Реагируем на инциденты в режиме реального времени.
04
Отчёт
Ежемесячно отправляем отчёт о проведённых работах и состоянии сайта.
Частые вопросы
Автоматическая проверка доступности сайта каждые 5 минут. При обнаружении сбоя специалист получает уведомление и немедленно приступает к диагностике.
Критические сбои (сайт недоступен, ошибки на всех страницах) — в течение 1 часа. Некритические задачи выполняются в рабочие часы по приоритету.
Да, для эффективной поддержки нам нужны доступы к хостингу, административной панели и FTP. Все данные хранятся в зашифрованном виде.
Да, работаем с 1С-Битрикс, WordPress, Joomla, OpenCart и другими популярными платформами.
Из практики
Клиент — сервисная компания с сайтом на Битрикс. До подключения поддержки сайт несколько раз падал в нерабочее время, клиент узнавал об этом от недовольных покупателей. После подключения мониторинга за 8 месяцев зафиксировано 3 инцидента — все устранены до того, как клиент успел заметить.
3
инцидента за 8 месяцев
<1ч
среднее время устранения
8 мес
сотрудничества
Акция
Первый месяц поддержки — бесплатно
При договоре на 3 месяца и более — первый месяц за наш счёт. Мониторинг 24/7, устранение сбоев, обновления.
Подробнее об акции
Специальное предложение
Смена подрядчика: разберём договор и скажем, где вы переплачиваете
Пришлите договор текущего подрядчика — бесплатно проверим сайт и условия. При переходе — скидка 15% на первый год.
Подробнее
Договор с фиксированным составом
Что входит в пакет — прописано. Никаких «по ситуации».
Что входит в пакет — прописано. Никаких «по ситуации».
Мониторинг 24/7
Узнаём о сбое раньше вас. Время реакции на критические проблемы — до 1 часа.
Узнаём о сбое раньше вас. Время реакции на критические проблемы — до 1 часа.
Резервные копии ежедневно
Храним 30 дней. При любом инциденте восстановим сайт из актуальной копии.
Храним 30 дней. При любом инциденте восстановим сайт из актуальной копии.
Работаем с 2003 года
Более 300 проектов. Оплата по договору — ИП на УСН и ООО на ОСНО.
Более 300 проектов. Оплата по договору — ИП на УСН и ООО на ОСНО.
Хотите, чтобы ваш сайт работал без перебоев?
Подключим мониторинг и возьмём на обслуживание — в рабочее время ответим в течение часа
Или позвоните: +7 (495) 978-33-20
Коротко о студии
20+
лет на рынке
300+
реализованных проектов
24/7
поддержка и мониторинг
1
подрядчик для всех задач